--光明山月子公寓首推会员权益保障委员会确保会员受益
在当今母婴服务领域良莠不齐,监督机制尚待完善的情况下,如何保障提供母婴护理的企业能够始终保持高品质服务,是当今母婴服务领域亟待解决的问题。光明山月子公寓勇开先河,大胆尝试,于12月19日,成立会员权益保障委员会,在业内首次建立母婴权益监督保障机制。
新成立的会员权益保障委员会由医院代表、光明山会员、媒体代表和光明山工作人员联合组成,负责对光明山母婴护理服务及会员福利进行监督管理,使会员权益得到有效保障。委员会成立后,光明山月子公寓今后的护理项目变更、套餐价格调整、服务内容考核等关乎客户权益的事项,全部需经会员权益保障委员会表决通过方能执行。当选的委员们每周定期对入驻客户开展调查、走访,受理入住客户对光明山护理工作提出的投诉和意见,并行使监督权力,督促相关部门和人员对工作中的瑕疵进行整改,确保光明山母婴护理工作的水平和质量不断得到提高。
会员权益保障委员会成立当天,将会举行商品“10元义卖”活动,所募得的公益善款将全部用于为属地80岁以上老人送爱心,实现“八个一”,即:老人生日当天送一个生日蛋糕 、老人生日当天送一个红包(660元)、重阳节当天送一束鲜花、重阳节当天送一个红包(990)、为老年人配送一份爱心午餐、每月上一次上门理发、每月一次上门换洗老人床品、每月一次上门查房并为老人建立健康档案;此项公益活动将持续进行下去,为更多的老人送去爱心。
光明山月子公寓是由北京参美投资发展有限公司自建自营、独资开办,北京妇产医院和民航总医院唯一官方授权指定的月子公寓,是目前北京市唯一拥有独立产权的大型公寓式专业护理型月子中心。光明山月子公寓不断更新服务理念,以方便客户服务母婴为工作目标,前期刚刚推出了“来我这”和“去你那”母婴休养护理服务项目,为来光明山坐月子的产妇提供配套全方位的专业母婴休养护理服务;为不能来光明山的产妇提供专业护士家服务,把专业先进的光明山母婴护理理念带到产妇家中。此次成立会员权益保障委员会,又是一项主动接受监督,确实保障母婴权益的新举措。
几年来,光明山月子公寓秉承“专筑、专属、专业、专攻、超值”的经营理念,以先进的管理模式、专业的护理团队、高端的硬件设施、幽静的休养环境、周到的服务内容为特色,给宝宝最专业的呵护,给母亲最贴心的关爱。